Centre d’aide
Réponses rapides aux questions les plus courantes.
Dois-je créer un compte pour voir les produits ?
Non. La boutique et les vitrines vendeurs sont publiques. Un compte est nécessaire pour passer commande, gérer le panier et suivre vos achats.
Comment devenir vendeur ou livreur ?
Créez un compte via Inscription avec le rôle souhaité. Consultez les pages Vendre et Livrer pour le détail des parcours.
Mot de passe oublié ?
Utilisez Mot de passe oublié depuis l’écran de connexion.
Paiements
Le checkout propose Mobile Money et paiement à la livraison (selon configuration métier). Les passerelles réelles se branchent au checkout.
Que se passe-t-il si ma commande payée n’est pas livrée ?
Si votre commande payée n’a pas été livrée dans les délais annoncés, ou si la course est marquée en échec, vous pouvez demander un remboursement intégral du montant payé (articles + frais de livraison éventuels), sous réserve de vérification par notre équipe. Sur votre commande, un encart résume la procédure lorsque la livraison est en cours ou en échec. Le détail juridique est dans la politique de remboursement.
Assistant conversationnel (IA)
Pose une question sur ZandiX : compte, commandes, livraison, Mobile Money, vendeur ou livreur. Pour un dossier personnel ou un litige, privilégie le formulaire Contact.
Assistant ZandiX (IA)
Aide générale — pas un support humain en direct.
Bonjour — je suis l’assistant ZandiX. Je peux t’aider sur la boutique, le compte, les commandes, la livraison à Kinshasa, Mobile Money, ou les parcours vendeur / livreur. Pose ta question en une ou deux phrases.
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